新奇服务
宋城电视台有个音像服务部，最近新开了一档制作录像光盘的业务。
这天，宋城着名的阳光敬老院院长找上门来，说他们院里有个名叫小翠的管理员，由于工作态度好，深得院里老人的欢喜，可惜最近她要跟丈夫回老家了，老人们想让电视台的人过去，把小翠为他们最后一次服务的情景拍下来，制成光盘，以后什么时候想她了，就可以拿出来放着看看。
服务部的张经理一听，觉得这件事情很有意思，立刻点头答应，并且第二天一早就让小周扛着摄像机去了敬老院。
小周是个有经验的摄像师，为了缓解小翠的紧张情绪，取得最佳拍摄效果，在拍摄前，他特地先和小翠聊了一会儿家常，让她不要紧张，平时怎么做，拍摄的时候就怎么做。小翠是个活泼的姑娘，起初看到小周和他肩上的摄像机还有些紧张，经过小周的一番指导，怵镜头的感觉很快就消失了，当下就拿起扫把，哼着歌儿干起活来。小周看小翠进入了状态，这才把摄像机打开，慢慢地把小翠的一举一动摄了下来。
大约半小时后，小翠进入011号房间。这间房里住的是一个八十开外的老头，小翠在为他收拾床铺的时候，发现老人枕头下有一盒香烟，突然脸色大变，拿起来就往地上扔，嘴里还骂了一句：“你这个死老头子，没耳性！”老人见小翠发火也不示弱，忿忿地回了一句：“你个死妮子，多管闲事！我吸烟死不了，倒叫你给气死了！”
小周简直看傻了：你小翠再自然放松，总不见得让我把你和老人吵架的镜头录下来吧？而且他也想不通，这样一个在镜头面前都控制不住自己情绪的服务员，平时怎么会深得老人的喜欢？但既然是院长所托，而且为了使小翠保持最真实自然的状态，小周没说一句话，只是悄悄关了录像开关，扛着摄像机做做样子，直到老少两人停止了争吵，才继续拍摄下去。
整个敬老院里，几乎每个老人都表示要和小翠拍一段，所以小周的录像整整拍了一天。当晚，小翠就依依不舍地离开老人们，和丈夫一起踏上了返乡的路。小周则扛着摄像机赶回部里剪辑整理。
老人翻脸
小周怕小翠刚走，老人们会特别伤感，第二天就特地带着制作好的光盘再次赶回敬老院，用院里特意新买的影碟机，把光盘给老人们放了一遍。
播放现场的气氛非常活跃，老人们看着屏幕上活脱脱一个自己和小翠在一起的镜头，有的高兴得直嚷嚷：“快看！这是我，这是我！”但细心的小周却发现现场有一个老人，两只眼睛一直盯着电视屏幕发呆，直到录像放完了，还坐在那里不走。小周觉得奇怪，走近一看，这不就是那个住011号房间和小翠吵架的老头吗？于是问他：“大爷，您看我这么拍还行吗？”
老人疑惑地看着小周，反问道：“你都放完了？”
小周点点头说：“是啊！”
老人拼命摇头：“不对，不对，你昨天拍的肯定比这放的要多！”
小周笑了，就解释说：“我们制作光盘，不能把拍的东西全部都放上去，该去掉的还是得去掉啊！比如昨天小翠在你房里摔烟盒的镜头，如果放上去就不合适了。”
没想到，老人一听这话，脸色就变了：“你就不能补……补上去？”
小周一听，简直觉得不可思议：“大爷，吵架的镜头怎么能放进去呢？我当时根本就没拍……”
“你说啥？没拍？”老人瞪大了眼睛，身子突然抽搐起来，“轰”的一声就倒在了地上。
院长和医务人员闻讯立刻赶了来，经过一番救护，老人总算恢复了知觉。院长问清了事情的缘由，摇头叹息着，对小周说：“年轻人啊，你可惹下大麻烦啦！”他来不及给小周解释，只是指挥工作人员小心翼翼地把老人送回房间，然后就回办公室拨通了小翠老家的电话……父女情深
小周不知道自己究竟闯了什么祸，但看院长忙忙碌碌的样子，又不好意思追着问，只好暂时离开了敬老院。可他心里实在放不下，也不知道老人后来身体怎么样，所以第三天一早，他就又赶了过去。
刚踏进011号房间，小周就看到院长已经在老人房里了，并且正趁老人不注意，把一盒香烟放在他的枕头下面。小周觉得非常奇怪，这时候，就见院长凑进老人的耳边，大声对老人说：“小翠听说你病了，连夜从老家看你来了！”
老人原先眼睛是闭着的，经院长这么一说，立刻睁开了，眼睛里还闪出亮亮的光。老人惊喜地问：“这个死妮子，她在哪儿？”
说话间，小翠不知从哪里钻了出来，沉着脸走到老人床边，从他枕头下摸出刚才院长悄悄放进去的那盒烟，猛地扔到地上，恶狠狠地骂道：“你这个死老头子，到死都没有耳性！”
老人本来还是病恹恹的，却不知哪来的力气，突然就毫不示弱忿忿地回了一句：“死妮子，你想气死我啊！”说这话的时候，老人的脸上没有一点怒色，反而从眼角流出两行泪水。
直到这个时候，院长才把小周叫出房外，给他说了事情的来龙去脉。
原来老人很早就失去了妻子，一直和女儿相依为命，女儿对老人很照顾，就是脾气横，说话重。老人有严重的气管炎，女儿强行让他戒烟，可老人烟瘾一上来就忍不住，自己偷偷买了烟来藏在枕头底下，每回被女儿发现，女儿就对老人大发脾气，把烟扔了不算，还总爱说上一句：“你这个死老头子，真没耳性！”老人呢，也总爱故作生气地还她一句：“死妮子，我吸烟吸不死，非叫你把我气死！”父女俩就是这样在互相的说闹中过着安详幸福的生活。可没想到，两年前的一场车祸，无情地夺去了女儿的生命，老人被送进了敬老院。
在敬老院里，老人的生活虽然有了保障，可他一直没能从失去女儿的阴影中走出来，总是一个人郁郁寡欢。
有一天，老人瞒着院里的管理员，吸了几口自己偷偷买来的烟，忍不住大声咳嗽起来，咳得几乎透不过气来。这天，正好是小翠到院里上岗的第一天，小翠的父亲就是因为吸烟过度而得肺气肿去世的，所以小翠一看到老人这样子，就自然想起了自己的父亲，不由自主地就像对父亲那样，把老人的烟盒狠狠扔到地上，责怪道：“你这个死老头子，不想活了？”她掏出手绢把老人嘴边的痰迹擦干净。
正是小翠这一连串的动作，竟让老人突然找到了和女儿在一起的感觉，于是老人就要求院长，一定要小翠为自己服务。而且他从此隔三差五地就去院里的小卖部买香烟，放在自己的枕头底下，还故意让小翠看到，让她像女儿一样地责骂自己，对老人来说，他觉得这就是一种天伦之乐。
院长知道了这个秘密之后，很为老人的这份心思感慨，他让小翠把“没收”了的老人的烟拿到自己这里，把烟钱替老人存起来。所以昨天看到老人这个样子，院长知道，唯一能缓解老人病情的办法，就是把小翠从老家叫回来。院里为此还作了一个决定，以优厚的工资待遇，留小翠继续在院里工作，并且替小翠的丈夫在院里安排一份勤杂工的活儿。
小周被院长的这番介绍深深地震撼了，尤其是院长最后的一句话，给他留下了深刻的印象。院长是这样说的：“对于那些孤寡老人来说，他们最需要的并不是客客气气的服务，而是像小翠这样实实在在的真情！”
留住真情
空
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